零售行业从业者在客户服务环节常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下等难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信客户联系功能，能有效解决这些客户管理困扰，新手也能轻松上手。

企业微信的客户联系功能具有诸多价值。它能实现高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。同时还能实现精准服务，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能针对不同客户提供个性化服务。

下面详细介绍如何操作使用客户联系功能。第一步，添加客户微信。企业成员可通过多种方式添加客户微信，比如扫描客户的二维码、输入客户的手机号码等。添加后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。第二步，使用群发助手。这一工具可以帮助企业向客户批量发送消息，比如新品推广信息、促销活动通知等。企业可以根据客户的标签、属性等进行精准群发，提高消息的针对性和有效性。第三步，利用聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等，还可以插入快捷回复内容，快速响应客户的咨询。第四步，设置快捷回复。企业可以将常见问题的答案设置为快捷回复，成员在与客户沟通时，只需一键点击，就能快速回复客户，节省时间，提高效率。第五步，管理客户信息。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行标签分类、备注等操作，方便后续的精准营销和服务。

该功能在零售行业有广泛的应用场景。在新品推广方面，企业可以通过群发助手向客户发送新品信息，还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，吸引客户的关注和购买。在客户回访方面，企业可以定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和需求，及时解决客户的问题，提高客户的满意度和忠诚度。

总之，企业微信的客户联系功能对零售行业提升客户满意度与业绩起着重要作用。它能帮助企业更好地获取、沉淀、管理和运营客户，实现高效沟通和精准服务。

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