企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中地位重要、应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信是什么呢？它有诸多基本功能和特点。在沟通体验上，与微信一致，简单易用，员工能快速上手，便于企业内部沟通。而且电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

全方位连接微信是企业微信的一大亮点。它实现了和微信消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这体现了企业微信和微信消息互通优势。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等企业微信客户群管理工具进行高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率来看，以某制造企业为例，以前部门之间沟通靠邮件和电话，信息传达不及时，问题解决慢。使用企业微信后，借助其高效沟通功能，员工能快速交流，消息已读未读状态清晰，工作推进速度加快。企业通讯录让员工查找同事更便捷，减少了沟通成本。信息沉淀功能使重要资料随时可查，避免了信息丢失。

在客户服务方面，某零售企业通过企业微信的客户联系功能，能精准了解客户需求。员工添加客户微信后，利用群发助手定期推送新品信息，使用快捷回复及时解答客户疑问，客户满意度大幅提升。企业还能通过管理客户群，维护良好的客户关系，促进产品销售。

总之，企业微信核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力，能提升企业内部沟通效率、更好地服务客户。它对企业意义重大，是企业办公和客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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