企业在客户管理中，常遇到客户流失、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信做好客户管理的有效方法。

在客户维护和拓展方面，企业存在诸多痛点。客户维护上，传统管理方式难以及时了解客户需求和反馈，导致客户满意度下降。据统计，因沟通不及时，约30%的客户会选择其他企业。客户拓展时，缺乏精准的客户定位，营销成本高但效果不佳。很多企业盲目投放广告，转化率却不足10%。

企业微信有强大的客户管理功能。客户标签管理方面，企业可根据客户的消费习惯、偏好等为其打标签。例如，将客户分为高价值客户、潜在客户等，以便精准营销。客户群运营方面，企业能查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。群人数可达500人，可通过群聊为客户提供服务。

下面分享利用企业微信进行客户管理的实际案例和操作步骤。某零售企业使用企业微信后，客户流失率降低了20%。操作步骤如下：首先，添加客户微信，利用客户联系功能查看并管理成员添加的客户。其次，为客户打标签，通过客户标签管理进行精准营销。然后，创建客户群，使用客户群运营工具管理群聊。最后，利用客户朋友圈功能，发布活动信息和产品动态，与客户互动。

企业微信客户管理功能优势明显。它能提升沟通效率，发出的消息可查看对方已读未读状态。还能沉淀客户信息，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存。通过客户管理功能，企业能更好地维护和拓展客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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