在企业日常运营中，客户群管理混乱、内部沟通效率低、与客户沟通不顺畅等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中有很多实用功能能帮大家提升工作效率，下面为您分享几个超好用的功能技巧，重点推荐第2条，能让您在工作中事半功倍。

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员管理混乱、群内消息嘈杂等情况时，这个功能就派上用场了。比如，群里成员重复、有人恶意骚扰、群名被随意更改等，都会影响客户服务的质量和效率。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→可进行群成员去重、设置防骚扰、禁止改群名等操作。具体来说，群成员去重可以避免群里出现重复的客户，让群管理更加清晰；设置防骚扰能过滤掉不良信息，保持群内环境干净；禁止改群名可以维护群的规范性。

效果实测：从群成员管理无序到群内秩序井然，客户沟通效率能提升30%。通过合理使用这些工具，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

技巧2：善用消息已读功能

颠覆认知：多数人以为和普通聊天软件一样无法查看已读，实际上企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这一功能在内部沟通和客户服务中都非常实用。

原理剖析：因为企业微信为提升沟通效率，专门设置了此功能，支持用户了解消息是否被对方查看。在内部沟通中，领导可以知道员工是否及时看到了重要通知；在客户服务中，客服可以了解客户是否阅读了自己发送的信息，从而及时跟进。

使用方法：在企业微信中发送消息后，消息旁边会显示已读或未读的标识。您可以根据这个标识来判断对方是否看到了消息，以便采取进一步的沟通措施。

技巧3：掌握企业微信与微信互通新技巧

消息互通优势：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，提高客户服务的覆盖面。

操作步骤：企业成员在企业微信中添加客户微信后，就可以进行消息互通了。在沟通中，还可以使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

效果体现：通过与微信互通，企业可以更好地连接客户，提高客户满意度。同时，利用企业微信提供的管理工具，企业可以对客户进行更精准的服务和管理。

综上所述，企业微信的这些功能技巧能显著提升沟通效率、优化客户服务体验。无论是客户群管理、消息已读功能，还是与微信的互通，都为企业的内部沟通和客户服务提供了有力的支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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