企业在客户管理过程中，常面临客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理新功能为解决这些问题带来了新思路。

在客户管理方面，企业存在诸多痛点。客户信息分散是常见问题，不同渠道获取的客户信息存于不同系统或表格，难以整合分析，企业难以全面了解客户。比如企业通过线下活动、线上广告、社交媒体等渠道收集客户信息，这些信息可能分散在销售部门、市场部门等不同部门，导致信息不连贯。跟进不及时也很突出，客户咨询后，若不能及时响应，易致客户流失。而且，企业缺乏有效工具管理客户，无法精准了解客户需求和偏好，难以提供个性化服务。

企业微信客户管理新功能针对性解决这些问题。引流获客方面，活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如企业在不同区域开展活动，使用区域活码可将当地客户引流到对应客户群。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析上，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业微信+客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

使用这些功能的关键动作如下。引流获客时，根据企业业务和目标客户群体，合理设置活码类型和拉群规则。比如电商企业可设置客户群活码，将有相同购物偏好的客户拉到同一群。运营分析方面，定期查看会话存档和统计分析数据，了解员工与客户沟通情况和运营效果。企业微信+客户运营时，利用内容中心素材制定营销计划，根据销售管理流程跟进客户，通过商城中心开展营销活动，依据客户运营功能对客户进行精细化管理。

企业微信客户管理新功能优势显著。它解决了客户信息分散和跟进不及时问题，让企业全面了解客户，及时响应需求。通过引流获客功能，企业可快速扩充客户池，降低获客成本。运营分析功能帮助企业合规管理，了解运营效果，为决策提供依据。企业微信+客户运营功能实现了内容营销、销售管理、商城运营和客户精细化管理的一体化，提升了企业客户管理效率和服务质量，为企业带来更多业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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