企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。在企业办公沟通场景中，其优势显著。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业找同事。比如，企业能轻松导入几百名员工信息，之后查找同事只需在通讯录搜索即可。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。员工在电脑上未处理完的消息，在手机上能接着处理，重要信息也不会丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。

在零售行业应用方面，企业微信全方位连接微信的特点发挥了重要作用。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像天虹等零售企业，员工能及时和客户沟通新品信息、优惠活动等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

教育行业应用中，学校老师用企业微信和家长沟通更便捷。老师可通过企业微信布置作业、发布通知，家长能及时接收。而且，企业微信的信息沉淀功能让老师和家长的沟通记录可随时查看。政务行业应用里，政府部门用企业微信能高效传达政策信息，员工间沟通工作也更顺畅。制造行业应用中，企业通过企业微信管理生产进度、安排任务等。餐饮行业应用时，餐厅员工用企业微信和顾客沟通订餐、反馈等问题。金融行业应用方面，银行员工可通过企业微信为客户提供理财咨询等服务。

企业需要使用企业微信，原因众多。从高效沟通角度看，消息已读未读状态查看功能，让沟通更有针对性。员工能知道对方是否看到消息，避免重复沟通。在客户服务方面，多种客户连接与管理工具提升了服务质量。客户联系功能让企业对客户管理更精细，群发助手可向大量客户发送统一信息。客户群管理工具保障了群内秩序。客户朋友圈功能增加了和客户的互动。多平台信息沉淀也很关键，员工在不同设备上工作都能获取完整信息，提高了工作连续性。

企业微信的智能表格功能强大。它能多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，不同角色成员在各自视图查看和编辑，多人筛选互不干扰。能通过看板视图快速推动任务流转，也可通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，智能表格自动在项目群发消息@负责人提醒。仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊。智能表格能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户微信后，自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可查看所有客户跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议。负责人能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。使用AI字段，能批量处理智能表格中的数据。如电商行业导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI识别理解图片，快速生成巡检结果。智能表格还有丰富的内部协作模板，支持一键导入已有Excel表格，支持开放API接口，方便企业使用。

企业微信的邮件功能也实用。使用智能总结写信，AI能总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，写英文邮件时还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时输入同事名或部门名可快速添加至收件人，还可直接选择整个部门作为收件人。邮件还能与其它功能联动，收到的邮件可转发到群聊中讨论，群内讨论完工作可一键给所有群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请，会议信息自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

总之，企业微信核心要点在于沟通便捷、客户管理高效、信息沉淀安全。它对企业在办公及客户服务方面意义重大，能提高企业办公效率，提升客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～