企业在客户群管理中，常面临骚扰信息难处理、群名混乱难识别等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户服务的正常进行。比如，客服人员原本每天只需花1小时处理客户咨询，但因骚扰信息频繁出现，每天要额外花费2 - 3小时去处理这些无关信息，大大降低了服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关规则，如“发小程序、名片、图片等提醒”“自动踢人”等。

效果实测：在未设置防骚扰规则前，客服人员每天处理骚扰信息花费大量时间，导致真正服务客户的时间减少。而设置规则后，客户群环境清净，客服人员可将更多精力放在服务客户上，每年可节省约300 - 500小时的客户维护工时。

技巧2：巧妙使用禁止改群名功能

颠覆认知：多数人觉得群名可随意更改，实际上对于客户群，固定群名更有利于客户识别和记忆。例如，某企业的客户群名经常被更改，客户在查找相关群聊时，往往需要花费更多时间去确认，甚至可能错过重要信息。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群设置禁止改群名，保证群信息的稳定性。这样客户在查找群聊时，能够快速准确地找到对应的群，提高信息获取效率。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务体验和运营效率。无论是设置防骚扰规则，还是禁止改群名，都能从不同方面解决企业在客户服务和运营中的痛点问题，让企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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