在企业运营中，不少企业面临着沟通效率低下、客户服务效果不佳的问题。比如部分企业内部沟通不畅，找同事难，信息传递不及时；在客户服务方面，不能及时响应客户需求，客户群管理混乱等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需额外学习就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率来看，许多企业在传统沟通方式下，信息传递不及时、不准确，导致工作进度缓慢。而企业微信的多平台同步和已读未读状态查看功能，能让员工及时了解信息，提高沟通效率。例如，某企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%。从全方位连接微信更好服务客户方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。像西贝莜面村、天虹等知名企业，通过企业微信与客户保持紧密联系，提升了客户满意度。

接下来着重讲解企业微信客户联系功能。客户联系功能是企业微信为企业提供的重要功能之一，它能帮助企业更好地服务客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能可预设常用回复内容，快速响应客户问题。

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些需要注意的地方。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业应检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录；检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它能提升企业内部沟通效率，全方位连接微信更好服务客户。企业微信的客户联系功能更是为企业服务客户提供了有力支持。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的沟通与客户服务能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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