当下企业在客户管理中面临诸多难题，像客户流失严重、沟通不及时、需求把握不准等。这些问题导致客户满意度下降，复购率降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的企业微信客户管理新方法。

企业在客户管理中面临着不少具体痛点。首先是客户信息管理混乱，企业难以对海量客户信息进行有效分类和整理，导致在营销时无法精准定位目标客户。其次，沟通效率低下，企业与客户沟通不及时，不能快速响应客户需求，容易造成客户流失。再者，对客户需求把握不准，难以提供个性化服务，无法满足客户的多样化需求。

企业微信具备强大的客户管理功能。其中，企业微信客户标签功能能对客户进行精准分类。企业可根据客户的购买行为、偏好、消费能力等为其添加不同标签。例如，将购买过某类产品的客户标记为“已购客户”，将经常关注新品的客户标记为“新品关注者”。通过这些精准的客户标签，企业能实现个性化营销。比如某化妆品企业，利用企业微信客户标签功能，将客户分为干性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤等不同类型，针对不同类型客户推送适合他们肤质的化妆品，大大提高了营销效果，客户复购率提升了30%。

企业微信快捷回复功能也十分实用。企业可以预设一些常见问题的回复内容，当客户咨询时，员工能快速选择合适的回复内容，提高沟通效率。以一家电商企业为例，在销售旺季，客户咨询量大幅增加，客服人员利用企业微信快捷回复功能，快速响应客户咨询，使客户等待时间缩短了50%，客户满意度显著提升。

企业微信的客户群管理功能同样出色。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构利用企业微信客户群管理功能，设置群规则，防止群内出现广告骚扰等情况，同时利用群模版快速创建新的客户群，提高了群管理效率，吸引了更多客户加入群聊，客户群数量增长了20%。

企业微信客户朋友圈功能为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过企业微信客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户关注和购买，新品销售额增长了25%。

企业微信客户管理新方法具有诸多优势。它能提高客户管理效率，节省企业时间和人力成本；能实现个性化营销，提升客户满意度和复购率；能增强企业与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系。企业应积极运用企业微信的客户管理功能，提升自身的客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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