在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不精准等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效消息沟通

适用场景：当您需要与同事或客户快速沟通工作时。在零售行业，促销活动信息需要及时传达给同事；在教育行业，学校通知需要快速告知老师和学生家长；在政务领域，政策信息需要及时分享给相关人员；在制造行业，生产指令需要准确传达给工人；在餐饮行业，订单信息需要及时与后厨沟通；在金融行业，投资信息需要及时告知客户。以往，不确定对方是否收到消息，沟通耗时较长。

操作路径：打开企业微信聊天界面，发送消息后，可查看对方的已读未读状态。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用企业微信消息已读未读状态查看功能前，每次活动通知的传达需要多次确认，平均每次沟通耗时约30分钟，且仍有部分员工不能及时收到信息。使用该功能后，能及时了解对方状态，沟通时间大幅缩短至每次5分钟左右，沟通效率提升了83%。

技巧2：精准客户服务

颠覆认知：多数人在服务客户时，可能没有充分利用企业微信的工具，实际上群发助手、快捷回复等工具能让服务更高效。在零售行业，很多销售人员可能只是简单地与客户沟通，没有利用群发助手向客户推送新品信息；在教育行业，老师可能没有充分利用快捷回复解答家长的常见问题；在政务领域，工作人员可能没有利用好客户联系功能统一管理群众反馈；在制造行业，企业可能没有利用客户群管理功能优化与供应商的沟通；在餐饮行业，餐厅可能没有利用客户朋友圈功能宣传特色菜品；在金融行业，理财顾问可能没有利用好各种工具为客户提供更专业的服务。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，方便使用各种工具为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、产品优惠信息等；利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某餐饮企业为例，通过企业微信的客户联系功能，利用群发助手向客户推送新菜品信息，客户下单率提升了20%；利用快捷回复功能，平均每次解答客户问题的时间从3分钟缩短至1分钟，服务效率提升了67%。在客户群管理方面，通过设置防骚扰功能，客户群的活跃度提升了30%。在客户朋友圈方面，发布的菜品宣传信息，平均每条获得的点赞和评论数比之前增加了50%。

综上所述，掌握企业微信的这些功能技巧，能在提升工作效率、服务客户等方面取得显著成果。无论是与同事的高效沟通，还是对客户的精准服务，企业微信都能发挥重要作用。对于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业来说，合理利用企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，能更好地满足行业需求，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～