企业在客户群管理时，常常面临广告刷屏、群名混乱、成员重复等问题，严重影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等情况时，这些不良信息会干扰正常的群内交流，影响客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词、添加白名单等。

效果实测：从客户群内每天出现50条广告信息，开启后每天广告信息减少至5条以内，大大净化了群内环境。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意修改群名，实际上企业微信支持禁止成员改群名。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群内权限进行设置，禁止改群名可保证群名的一致性和规范性，方便客户识别。如果群名随意更改，客户可能难以快速找到所需的群聊，降低沟通效率。

技巧3：群成员去重

适用场景：当您的客户群存在大量重复成员，影响群内沟通效率时，重复成员会导致信息重复接收，增加沟通成本。

操作路径：在企业微信客户群管理界面 > 选择群成员去重功能，系统自动识别并去除重复成员。

效果实测：从群成员重复率30%，去重后群成员重复率降低至5%，有效提高了群内沟通效率。

技巧4：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同规则和设置的客户群时，手动创建每个群会耗费大量时间和精力。

操作路径：创建客户群时 > 选择使用群模版，一键应用预设的群名称、群公告、群管理员等设置。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟，使用群模版后创建一个客户群缩短至2分钟，大大提高了创建效率。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当您需要限制特定人员加入客户群时，比如一些无关人员或可能带来不良影响的人员。

操作路径：在企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 设置禁止加入群聊名单。

效果实测：从每天有20个无关人员申请加入群聊，禁止后每天加入群聊申请减少至2个以内，保证了群内成员的质量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势，能有效提升客户服务效率，增强客户群管理的规范性。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度。

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