企业在客户服务场景中，常常面临客户响应不及时、服务质量难以把控等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

在竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出，高效的客户联系工具不可或缺。企业微信客户联系功能，正是这样一款能提升企业竞争力的工具。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

以电商企业为例，客服人员可通过企业微信添加客户的微信，当客户遇到售后问题时，能及时解答。比如客户反馈商品有质量问题，客服可通过单聊快速了解情况，为客户提供退换货解决方案。企业利用群发助手，可定期向客户推送新品信息、优惠活动等，增加客户的购买率。

在教育行业，老师可通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。比如学生成绩下滑，老师可通过单聊与家长分析原因，制定提升计划。学校还可利用客户群功能，发布学校通知、活动信息等，方便家长了解学校动态。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户响应速度是企业微信客户联系功能的重要优势。数据显示，使用该功能后，企业客户响应速度平均提升了30%。企业可设置快捷回复，当客户咨询常见问题时，能快速给出答案。以餐饮企业为例，客户询问餐厅营业时间、菜品特色等问题，客服可通过快捷回复，在短时间内满足客户需求。

增强客户服务质量也是该功能的重要作用。企业可查看并管理成员添加的客户，并有聊天工具栏等工具，可规范服务流程。比如金融企业客服在与客户沟通时，可使用聊天工具栏中的合规提醒功能，确保服务符合相关规定。调查显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了25%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理。比如零售企业可利用客户群管理工具，对客户群进行分类管理，针对不同类型的客户群推送不同的营销活动，提高营销效果。

企业微信客户联系功能使用注意事项

在使用企业微信客户联系功能时，企业要注意消息互通注意事项。添加客户微信时，要遵循相关规定，确保客户同意添加。企业要注意保护客户隐私，不泄露客户信息。

企业要合理使用客户联系功能的工具。比如群发助手，要控制发送频率和内容，避免引起客户反感。企业要定期对客户联系功能的使用情况进行分析，不断优化服务流程。

结论

企业微信客户联系功能，可添加客户微信，企业可查看管理成员添加的客户，还具备群发助手、快捷回复等工具，能提升客户响应速度、增强客户服务质量、帮助企业更好地管理客户。

在企业办公沟通、客户服务等场景中，企业微信客户联系功能都发挥着重要作用。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力，为客户提供更好的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～