当下企业在客户管理方面常面临客户跟进不及时、留存率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。某企业借助企业微信的客户管理功能，在短短几个月内实现客户留存率显著提升。下面详细拆解其落地路径。

企业在客户管理中存在诸多痛点。首先是客户信息分散，不同渠道获取的客户信息存储在不同地方，导致企业难以全面了解客户情况。比如销售部门、市场部门各自掌握一部分客户信息，没有统一整合，造成信息孤岛。其次，跟进缺乏有效记录，销售人员在跟进客户过程中，可能因为工作繁忙或疏忽，没有及时记录跟进情况，导致后续跟进出现断层，无法准确把握客户需求和意向。还有，客户跟进不及时，面对大量客户，企业很难做到对每个客户都及时跟进，容易让客户流失。这些问题导致企业客户留存率低、业务拓展困难。

企业微信客户管理功能针对这些痛点提供了有效的解决方案。在客户信息整合方面，企业微信支持将不同渠道的客户信息统一整合到系统中，方便企业全面了解客户。比如通过活码引流，员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，将客户信息集中到企业微信中。跟进记录便捷操作，企业微信的会话存档功能支持会话内容云端留存，员工与客户的沟通记录都能完整保存，方便后续查看和跟进。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

设置客户标签是企业微信客户管理的关键动作。企业可以根据客户的消费偏好、购买能力、兴趣爱好等设置不同的标签。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以设置“高端客户”标签；对于对某个特定产品感兴趣的客户，设置相应的产品标签。通过精准设置客户标签，企业可以实现精准跟进。在向客户推送信息时，根据标签进行分类推送，提高信息的针对性和有效性。比如向“高端客户”推送高端产品的促销活动，向对某产品感兴趣的客户推送该产品的最新动态。

企业微信客户管理功能在客户跟进场景和客户留存场景中优势明显。在客户跟进方面，企业微信的已读未读状态查看功能，让企业清楚知道客户是否查看了消息，及时调整跟进策略。在客户留存方面，通过客户标签精准设置，实现精准营销，提高客户满意度和忠诚度。这些优势对企业业务提升有积极成果，能有效提高客户留存率、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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