企业在客户服务和管理中，常面临客户信息分散、沟通不及时、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，让其在企业中广泛应用。了解其“客户联系”“消息互通”“客户群管理”等功能，对企业高效沟通与管理意义重大。

企业微信核心功能介绍

客户联系功能

企业微信的客户联系功能，允许企业成员添加客户微信。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以西贝莜面村为例，员工通过企业微信添加顾客微信，利用快捷回复及时解答顾客疑问，用群发助手推送新品信息，为顾客提供个性化服务。这就是企业微信客户联系的具体操作体现。

消息互通功能

企业微信和微信可实现消息互通，能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。天虹商场的员工通过企业微信添加顾客微信，在群聊中及时发布促销活动信息，解答顾客问题，实现了企业与客户的高效沟通。这就是企业微信消息互通的典型应用场景。

客户群管理功能

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某美妆企业通过企业微信的客户群管理功能，设置群模版，规范群聊内容，利用防骚扰工具维护群秩序，提高了客户群管理效率。这就是企业微信客户群管理的实用技巧体现。

企业微信核心功能的重要性

客户联系功能的重要性

企业使用企业微信的客户联系功能，能高效服务客户，提升客户满意度。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了20%。通过群发助手等工具，企业能精准触达客户，提高营销效果。

消息互通功能的重要性

消息互通功能使企业与客户沟通更便捷。企业可通过微信直接与客户交流，及时解决客户问题。数据表明，使用该功能后，企业客户转化率平均提高了15%。

客户群管理功能的重要性

客户群管理功能能帮助企业高效管理客户群，提高客户群活跃度和转化率。数据显示，使用该功能后，客户群的活跃度提升了30%，客户转化率提高了25%。

总之，企业微信的客户联系、消息互通和客户群管理功能，在办公沟通、客户服务和企业管理场景中发挥着重要作用。客户联系功能方便企业与客户建立联系，提供个性化服务；消息互通功能打破了企业与客户的沟通壁垒，提高沟通效率；客户群管理功能帮助企业高效管理客户群，提升客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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