企业服务人员在使用企业微信客户联系功能时常常感到困惑！很多企业服务人员不知道如何利用该功能高效地添加微信客户、管理客户，也不清楚在不同行业场景中如何更好地服务客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套关于企业微信客户联系功能的使用方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。从沟通角度看，它能让企业和客户之间实现无缝对接。企业可通过该功能添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务的范围和效率。而且，企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些都能提高服务客户的效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。

下面详细介绍添加微信客户的方法。企业成员在企业微信中，可通过多种途径添加微信客户。一是在企业微信的【客户联系】界面，点击【添加客户】，输入客户的手机号或微信号进行添加。二是通过二维码添加，企业可生成专属的添加客户二维码，将其分享给客户，客户扫描后即可成为企业的微信客户。在添加客户时，企业成员还可以设置添加备注和描述，方便后续对客户进行分类和管理。

管理客户也是企业微信客户联系功能的重要环节。企业可查看并管理成员添加的客户，通过客户标签对客户进行分类。例如，按照客户的购买意向、消费能力等进行分类，这样在进行营销活动时就能更精准地推送信息。同时，企业还能利用群发助手向客户发送消息，提高营销效率。群发助手可以设置发送时间、发送内容等，确保消息能及时、准确地推送给客户。此外，聊天工具栏和快捷回复功能也能帮助企业成员快速响应客户的咨询，提高服务质量。

不同行业在使用企业微信客户联系功能时，有不同的应用场景。在零售行业，企业可利用该功能进行产品推广和客户服务。例如，通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。同时，利用客户群聊进行客户维护，及时解答客户的疑问。在教育行业，教师可通过企业微信添加学生和家长的微信，进行学习情况沟通和作业布置。企业还能利用客户联系功能进行招生宣传，通过群发助手向潜在客户发送招生信息。在金融行业，客户经理可通过企业微信为客户提供理财咨询服务，及时推送金融产品信息。企业也能对客户进行风险评估和分类管理，提高服务的针对性。

企业微信客户联系功能优势明显。它提供了全方位的客户服务工具，从添加客户到管理客户，再到服务客户，形成了一个完整的闭环。通过这些功能，企业能够提高服务客户的效率，增强客户的满意度和忠诚度。使用企业微信客户联系功能后，企业的客户流失率降低了15%，客户复购率提高了18%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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