企业在数字化办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，信息沉淀方便查找。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在企业内部沟通场景中，某制造企业有多个部门，员工分布在不同车间和办公室。以前沟通靠传统办公软件和电话，信息传递不及时，工作推进慢。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到同事，多平台消息同步让员工无论在车间操作设备，还是在办公室办公，都能及时接收和处理工作信息，大大提高了内部沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，该企业以前与客户沟通主要靠线下活动和传统广告，客户覆盖范围有限。使用企业微信后，员工添加客户微信，通过单聊了解客户需求，为客户提供个性化服务。还通过客户群定期举办促销活动，群管理工具保证了群内秩序和活动效果。客户朋友圈功能让企业的活动信息和新品动态及时传达给客户，吸引了更多客户购买产品，销售额增长了30%。

众多知名企业借助企业微信取得了良好效果。西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，员工能及时为客户提供服务，客户满意度大幅提升。中国银行利用企业微信的客户群管理功能，对客户进行分类管理，精准营销，提高了业务转化率。

企业微信在引流获客方面也有优势。活码引流可提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具能自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析上，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

总之，企业微信具备熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，在企业内部沟通和客户服务方面作用显著。它能帮助企业解决沟通与管理难题，提升效率和业绩。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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