企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。下面将详细介绍该功能的设置方法，让群管理更轻松。

企业微信客户群防骚扰功能具备重要价值。一方面，它能提升群成员体验。想象一下，客户在群内交流时，总是被广告、恶意刷屏等骚扰信息干扰，会极大影响他们的交流意愿和体验。而开启防骚扰功能后，能过滤掉这些不良信息，让群成员在一个干净、舒适的环境中交流。另一方面，该功能有助于维护群内良好氛围。一个秩序井然的客户群，更有利于企业与客户之间的沟通和互动，也能增强客户对企业的好感度和信任感。

接下来介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置步骤。在v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。具体设置如下：

  1. 首先，进入企业微信的【工作台】，找到【客户群】选项。
  2. 点击【我的防骚扰规则】，这里可以设置具体的防骚扰规则。
  3. 设置关键词：一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内消息包含这些关键词时，将被视为骚扰信息进行处理。
  4. 设置网页白名单和小程序白名单：一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。设置后，除了白名单内的网页和小程序，其他链接和小程序将被限制发送。
  5. 设置黑名单：个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将骚扰者加入黑名单后，他们将无法在群内发言。
  6. 一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

此外，防骚扰还支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。

下面分享不同行业利用企业微信客户群防骚扰功能维护客户群秩序的实际案例。在零售行业，某知名服装品牌通过设置关键词和黑名单，有效阻止了群内的广告刷屏和恶意竞争信息，让客户群成为了一个产品交流和新品推广的优质平台，群成员的活跃度提升了30%。在教育行业，某培训机构利用防骚扰功能的群管理工具，禁止无关人员加入群聊和修改群名，保障了群内教学资料和学习交流的秩序，家长和学生的满意度达到了90%以上。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群至关重要。它能提升群成员体验，维护群内良好氛围，为企业与客户的沟通和服务提供有力保障。企业应合理运用该功能，提升客户服务质量。

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