企业在使用企业微信客户群时，常常会遭遇骚扰信息的难题，这严重影响了客户沟通体验和群内秩序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是合理设置企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。一方面，它能显著提升客户体验。据统计，在未设置防骚扰功能的客户群中，约有30%的客户会因骚扰信息而降低对企业的好感度；而设置该功能后，客户的满意度能提升20%左右。另一方面，它有助于维护群秩序，使群内交流更加有序，避免无关信息干扰正常的业务沟通。

接下来详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置步骤。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

具体开启防骚扰的操作如下：首先打开对应的设置入口，然后开启防骚扰开关。在设置关键词方面，企业可以根据自身业务特点和常见的骚扰信息类型，设置敏感关键词。当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理，如屏蔽该消息、提醒管理员等。

该功能在多个行业的客户群中都有广泛的应用场景。在电商行业客服群中，常有商家发送大量广告、虚假促销等骚扰信息，设置防骚扰功能后，能有效过滤这些信息，让客户群专注于产品咨询和售后服务，提高客户转化率。在教育行业家长群中，可能会有无关人员发送招生广告、诈骗信息等，通过设置防骚扰规则，能保障家长群的纯净，让老师和家长之间的沟通更加顺畅。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能提升客户体验、维护群秩序，提高企业服务客户的效率和质量。合理设置企业微信客户群防骚扰功能，对企业的客户服务至关重要。企业应根据自身实际情况，灵活运用该功能，打造一个良好的客户沟通环境。

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