企业在日常运营和办公中，常常面临沟通协作效率低、客户服务难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，众多知名企业组织都在使用。它具有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作，还能全方位连接微信。

消息互通功能：连接企业与客户的桥梁

消息互通是企业微信的重要功能。通过它，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。比如某电商客服，以往客户咨询订单问题时，沟通渠道分散，回复不及时，导致客户满意度低。使用企业微信消息互通功能后，客服可及时添加客户微信，在单聊中快速解决订单查询、物流跟踪等问题，群聊还能进行促销活动推广，提高客户参与度。

消息互通功能为何重要？调查显示，企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。因为它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更直接、高效。

客户联系功能：精准服务，提升转化率

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以某教育机构为例，以前向家长发送课程通知需逐个打电话或发邮件，效率低且易遗漏。使用企业微信群发助手后，能快速将课程时间、内容等信息群发给家长，还能通过聊天工具栏添加课程介绍链接等，快捷回复常见问题，节省沟通时间。

精准的客户联系可提高客户转化率。数据表明，运用客户联系功能后，企业客户转化率平均提高了25%。这是因为企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。

客户群管理功能：维护秩序，提升体验

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业的客户群以前常被广告骚扰，群秩序混乱，客户体验差。使用企业微信客户群管理功能后，开启防骚扰功能，禁止无关人员加入群聊，还设置群模版规范群名和内容，群内氛围变好，客户更愿意参与互动。

客户群管理功能对企业维护客户群秩序、提升客户体验意义重大。据统计，使用该功能后，客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了20%。

客户朋友圈功能：品牌推广与营销利器

客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某美妆品牌通过该功能发布新品动态，附上试用活动信息，吸引客户参与评论互动，增加了品牌曝光度和产品销量。

客户朋友圈功能对企业品牌推广和产品营销有重要意义。数据显示，通过客户朋友圈推广，品牌知名度提升了35%，产品销量增长了28%。

企业办公沟通功能：高效协作的保障

在企业办公沟通中，企业微信也有出色表现。信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史消息。高效沟通上，发出的消息可查看对方已读未读状态，避免信息遗漏。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如某大型企业，员工众多，以前查找同事困难，使用企业通讯录后，可快速找到所需同事，提高工作沟通效率。

企业微信的这些功能在沟通协作、服务客户等方面意义重大。它让企业内部沟通更高效，外部客户服务更优质。企业应更好地运用这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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