企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。在企业日常办公场景中，比如策划一场大型活动，市场部、策划部、销售部等多个部门需要紧密沟通协作。使用企业微信，各部门员工可以像使用微信一样轻松交流，分享活动方案、进度和问题。而且，其电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取最新消息，不会错过重要信息。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。策划活动时，市场部员工可以快速在通讯录中找到策划部的同事，沟通活动创意；销售部员工也能迅速联系到市场部同事，了解活动推广方向。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在高效沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。以企业安排紧急任务为例，领导在企业微信上发布任务后，能看到哪些员工已读，哪些未读。对于未读的员工，领导可以及时提醒，确保任务传达到位，避免因信息传达不及时导致工作延误。这一功能大大提高了沟通效率，让企业办公更加高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

其次，企业微信能全方位连接微信。消息互通是其重要功能之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户场景中，比如电商企业，客服人员可以添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，提供售后服务。企业的客户联系功能，可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业可以通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等，提高营销效果。有数据显示，使用企业微信进行客户营销后，客户转化率提升了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业微信客户群防骚扰功能能有效过滤不良信息，维护群内良好秩序。例如，教育培训机构的客户群，使用该功能可以防止广告、不良言论等影响群内交流，为学生和家长提供一个纯净的交流环境。同时，群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。通过这些工具，企业能高效管理客户群，提升客户满意度。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也十分实用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可统一创建朋友圈，成员确认后即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈。企业还能监管成员的发表内容和数据，保障服务质量。比如，化妆品企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，并与客户在评论区互动，了解客户需求和反馈。通过客户朋友圈功能，企业能增强与客户的互动，提高客户粘性。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它具有和微信一致的沟通体验，多平台消息同步、云端保存等特点，能满足企业日常办公沟通需求。同时，通过高效沟通、全方位连接微信、提供效率工具等方面的优势，帮助企业更好地服务客户，提升企业的竞争力和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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