企业在客户服务和沟通维护中，常常面临客户群管理耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业可以借助企业微信的一些实用功能来提升客户群管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，这无疑会浪费大量的人力和时间去处理这些无用信息，影响企业与客户的正常沟通。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角三个点>群管理>防骚扰>开启相关规则。

效果实测：从每天花费2小时处理群内骚扰消息→几乎无需花费时间处理骚扰消息。开启防骚扰功能后，能有效过滤掉不良信息，让客户群环境更加纯净，企业可以将更多的精力放在为客户提供优质服务上。

技巧2：禁止群成员改群名

颠覆认知：多数人觉得群名可以随意更改，但在企业客户群中，随意改群名会导致群信息混乱。比如一个以产品名称命名的客户群，如果群名被随意更改，客户可能会找不到对应的群，企业也难以进行统一管理。实际上禁止群成员改群名做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群成员的权限进行设置，通过禁止改群名，可以保证群信息的一致性和规范性。这样企业可以更好地识别和管理不同的客户群，提高工作效率。

技巧3：使用群模版

适用场景：当需要快速创建多个相似客户群时，手动一个个创建会耗费大量时间。例如企业要针对不同地区的客户创建客户群，每个群的基本设置和规则都相似，使用群模版就可以大大提高创建效率。

操作路径：企业微信主界面>工作台>客户群>群模版>创建或选择已有模版。

效果实测：从每次创建群花费30分钟→缩短至5分钟。使用群模版可以快速复制群的设置和规则，减少重复操作，让企业能够更迅速地搭建客户群体系，及时与客户进行沟通和服务。

技巧4：群成员去重

适用场景：当客户群成员存在重复添加，影响群管理效率时。重复的群成员会增加企业的管理成本，也可能导致信息的重复推送，给客户带来不好的体验。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>群成员>群成员去重。

效果实测：从清理重复成员花费1小时→快速完成去重。通过群成员去重功能，企业可以精简客户群成员，提高群管理的效率，同时也能提升客户的满意度。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当不希望某些人员加入客户群时，比如竞争对手的人员或者可能会对群秩序造成破坏的人员。如果这些无关人员加入群聊，可能会带来不必要的麻烦和干扰。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>群管理>禁止加入群聊>添加禁止人员。

效果实测：避免无关人员加入群带来的管理困扰。禁止加入群聊功能可以帮助企业精准控制客户群成员，确保群内环境的稳定和有序。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升企业与客户沟通效率，减少管理成本，提升客户服务质量。企业可以根据自身的实际情况，灵活运用这些技巧，让企业微信更好地服务于企业客户服务和沟通维护工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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