企业在运营过程中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以把控、销售离职导致客户流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工能够快速上手，降低了学习成本。同时，它涵盖了文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，还有灵活易用的OA应用，如打卡、审批、会议室管理等。

众多知名企业都在使用企业微信。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织，都借助企业微信实现了高效的沟通与管理。

为什么企业需要使用企业微信

提升内部沟通效率

在企业内部沟通方面，企业微信优势明显。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率，避免了信息传达不及时的问题。例如，在一个项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，快速了解团队成员是否知晓任务安排，及时督促未读成员，确保项目顺利进行。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以根据部门、职位等信息快速定位到需要联系的同事，节省了查找时间。

更好服务客户

企业微信实现了与微信的消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，销售人员可以利用群发助手向客户发送产品信息和优惠活动，提高营销效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。企业微信客户群防骚扰功能可以有效避免客户群被无关信息干扰，为客户提供一个良好的交流环境。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能之一。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的互动和粘性。

适配不同行业需求

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以教育行业为例，企业微信在教育行业的应用优势明显。学校可以通过企业微信发布通知、安排课程、管理学生信息等。教师可以与家长进行及时沟通，了解学生在家的学习情况，实现家校共育。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

总结

企业微信具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，拥有多种效率工具和OA应用，适用于不同行业。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，帮助企业解决运营中的诸多难题。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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