在企业日常运营中,客户群管理混乱、会议预约繁琐、内部沟通效率低下等问题时常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当您面临客户群管理难题时,例如群内消息杂乱、成员随意更改群名、广告骚扰不断等,会导致群管理混乱,影响客户服务体验。
操作路径:进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后,可设置关键词自动踢人,过滤不良信息;禁止改群名能保持群名的一致性和规范性。
效果实测:从管理混乱→群内秩序井然。以某零售企业为例,该企业有多个客户群,之前群内管理混乱,经常出现广告刷屏、群名被随意更改等情况,客户体验差。使用企业微信客户群管理功能后,开启防骚扰和禁止改群名等功能,群内秩序明显改善,客户满意度大幅提升。
技巧2:企业微信会议功能巧用
颠覆认知:多数人常规预约会议方式较繁琐,实际上使用企业微信会议预约功能更便捷。传统预约会议可能需要通过邮件、电话等方式通知参会人员,还需要手动记录会议时间、地点等信息,容易出现遗漏和错误。
原理剖析:因为企业微信的会议功能支持一键预约、自动提醒等,方便快捷。在企业微信中,只需点击会议按钮,设置会议时间、主题、参会人员等信息,即可一键完成会议预约。会议开始前,系统会自动提醒参会人员,避免错过会议。
结论:企业微信的客户群管理和会议功能使用技巧,能有效解决客户服务和团队协作中的难题。客户群管理功能让群内秩序更加规范,提升客户服务质量;会议功能的便捷使用,提高了团队协作效率,尤其在远程办公场景下优势明显。通过合理运用这些功能,企业可以节省大量的时间和精力,取得显著的成果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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