在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。员工之间信息传递不及时,导致工作进度缓慢;客户服务缺乏统一管理,难以提供优质的服务体验。这些问题严重影响了企业的发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些问题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它与微信有着一致的沟通体验,简单易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这使得沟通工作更高效。比如,在项目紧急推进时,负责人可以及时了解成员是否收到并阅读了重要信息,确保工作顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。HR可以轻松将新员工信息录入系统,员工也能快速找到需要协作的同事。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。通过消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、提供更广泛的服务提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,营销人员可以利用群发助手向客户推送活动信息,利用快捷回复及时解答客户的常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。对于客户群的管理,企业可以设置规则,确保群内秩序良好,为客户提供优质的交流环境。客户朋友圈功能也十分实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以借助这个功能,增强与客户的互动,提高客户的粘性。
企业微信还提供了丰富的办公功能。公费电话支持给群成员或企业任意成员打电话,可选择单人或多人通话,多人通话最多可选择9个人同时接入。这在团队会议、项目讨论等场景中非常实用,节省了沟通成本。在这里,企业成员可以管理工作邮箱,无需下载其他邮件APP,在工作台进入企业邮箱应用,输入工作邮箱或常用邮箱账号及密码完成绑定,完成后即可实时接收新邮件提醒,发送和编辑邮件,还可设置需要提醒的邮箱文件夹,减少多余的打扰。手机工作台为工作减负,手机打卡功能让员工每天多睡10分钟。上下班打卡时,进入管理员设置的打卡范围后,打开手机进入工作台的打卡应用,即可完成打卡;外出打卡时,出差或外勤的员工可在打卡页面中上传地点图片或定位信息,完成打卡。员工还可按照日期查看自己提交的、汇报给自己的打卡记录。移动审批功能拯救了老板的拖延症,员工打开工作台的审批应用,手机随时提交审批,支持请假、报销费用、采购多种模板。老板收到审批提醒后,可实时批阅员工审批,减少审批拖延。员工还可以随时查看待我审批、我提交的、抄送我的审批单,审批记录随时可追溯。日报功能让员工提交总结,工作成绩看得见。员工在工作台日报应用中定期提交日报、周报、月报,积淀工作成绩,支持手机和PC端撰写,还可按照日期随时查看过往提交记录,内容不怕丢失。同事吧则是繁忙之余的小憩之所,员工可以在同事吧发帖吐槽、分享经验、交流心得、发起活动。在工作台进入同事吧,浏览同事发布的帖子,支持匿名评论。在同事吧点击底部发帖入口,可发表带文字和图片的帖子,也可以匿名发帖。在帖子列表点击右上角详情可查看已关注和已发送的帖子。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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