企业在日常办公和服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，操作简单易用，员工能快速上手。在企业办公沟通场景中，这一特性至关重要。比如在日常工作交流时，员工无需额外学习复杂的操作流程，就可以像使用微信一样轻松地和同事沟通。而且企业微信的消息能在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的沟通记录，避免信息丢失。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了企业内部的沟通效率。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，满足了企业多样化的沟通需求。还支持协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，方便企业进行内部管理。此外，它也支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，例如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

在企业服务客户场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了巨大作用。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现高效的客户联系。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，增强了企业与客户的互动。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。在提升沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更高效。企业通讯录方便员工快速找到同事，节省了沟通时间。信息沉淀功能让员工随时回顾历史沟通记录，避免重复沟通。在更好服务客户方面，消息互通让企业与客户的联系更紧密，客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务和管理手段。据统计，使用企业微信后，很多企业的客户服务效率提升了30%以上，客户满意度也显著提高。

企业微信是一款集通讯、办公、客户管理等多种功能于一体的工具。它拥有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能有效提升企业的沟通效率，更好地服务客户。对于企业在办公及服务客户方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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