企业办公人员在使用企业微信客户联系功能时常常感到困惑！面对客户资源拓展难题和服务效率低下的问题，该如何解决呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：合理运用企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。本文分3步解决如何添加客户、管理客户等问题，重点标注操作易错点，新手也能快速上手。

一、客户联系功能价值

在企业办公中，客户资源是企业生存和发展的关键。企业微信客户联系功能具有拓展客户资源、提升服务效率等重要价值。

从拓展客户资源来看，通过该功能可添加客户的微信，直接与潜在客户建立联系。例如，一家零售企业，借助企业微信客户联系功能，在短短一个月内，将客户资源拓展了30%。这是因为企业可以利用群发助手等工具，向更多潜在客户推送产品信息和优惠活动，吸引客户关注。

在提升服务效率方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有聊天工具栏、快捷回复等工具。以一家金融企业为例，使用快捷回复功能后，客服人员平均每次回复客户的时间从原来的5分钟缩短到1分钟，大大提高了服务效率。

二、添加客户微信、查看管理客户的操作方法

（一）添加客户微信

添加客户微信是使用客户联系功能的第一步。操作方法如下：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过手机号、名片等方式添加客户。需要注意的是，在添加客户时，要填写合适的验证信息，提高通过率。例如，一家餐饮企业在添加客户时，验证信息填写为“您好，为您送上本店最新的优惠活动”，添加通过率比普通验证信息提高了20%。

（二）查看管理客户

添加客户后，企业需要对客户进行查看和管理。企业可在“客户联系”中查看成员添加的客户信息，包括客户的基本信息、跟进记录等。在管理客户时，可以利用群发助手向客户发送消息，还可以设置快捷回复，提高沟通效率。比如，一家制造企业通过对客户进行分类管理，针对不同类型的客户发送个性化的产品信息，客户的购买转化率提高了15%。

三、客户服务场景中的具体应用案例

（一）零售行业

在零售行业，企业微信客户联系功能可以帮助企业更好地服务客户。一家服装企业通过企业微信客户联系功能，为客户提供个性化的搭配建议。客服人员在与客户沟通时，根据客户的身高、体重、喜好等信息，推荐合适的服装款式和搭配方案。同时，利用客户朋友圈功能，发布新款服装的图片和视频，吸引客户购买。该企业在使用该功能后，客户的复购率提高了25%。

（二）教育行业

教育行业也可以充分利用企业微信客户联系功能。一所学校通过企业微信客户联系功能，为学生和家长提供课程信息、学习资料等服务。老师可以通过单聊或群聊与家长沟通学生的学习情况，及时解决家长的问题。同时，学校还可以利用客户群管理工具，对家长群进行管理，防止骚扰信息的传播。通过这些措施，学校的家长满意度提高了30%。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业办公具有重要意义。正确使用该功能，可有效提升企业与客户的沟通效率和服务质量，为企业的发展带来更多的机遇。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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