客户服务人员在使用企业微信客户联系功能时，常遇到不知如何高效运用的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了该功能详细的使用方法。

企业微信客户联系功能具有极高的价值。对于企业而言，它能提升客户服务效率和质量。在客户联系功能中，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。通过群发助手，企业能一次性向大量客户发送信息，节省时间和精力。例如，一家电商企业在新品上市时，使用群发助手向客户推送新品信息，可快速触达潜在客户。聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服人员快速响应客户问题，提高客户满意度。据统计，使用这些工具后，客户问题的响应时间平均缩短了30%。

下面详细介绍企业微信客户联系功能的操作教学。首先是添加客户微信。企业成员可在企业微信中，通过搜索手机号、微信号等方式添加客户的微信，添加后可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户时，要注意遵循相关规定，避免过度骚扰客户。其次是客户管理。企业可在管理后台查看成员添加的客户信息，了解客户的基本情况和互动记录。对于一些重要客户，可进行标记和分类，以便更好地提供个性化服务。群发助手的使用也很简单，在企业微信的客户联系界面，找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好信息后即可发送。聊天工具栏和快捷回复则需要提前设置，在设置中添加常用的回复语和工具，方便在聊天时快速调用。

该功能有丰富的应用场景。在销售场景中，销售人员可通过客户联系功能与潜在客户保持沟通，了解客户需求，推荐合适的产品。在售后场景中，客服人员可及时处理客户的问题和投诉，提高客户的忠诚度。在营销场景中，企业可利用群发助手和客户朋友圈功能，向客户推送活动信息和产品动态，促进销售。例如，一家餐饮企业在节日期间，通过客户朋友圈发布节日优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些易错点需要注意。添加客户时，要确保获得客户的同意，避免被客户投诉。群发信息时，要注意信息的质量和频率，避免引起客户反感。设置快捷回复时，要根据不同的场景和客户需求进行设置，确保回复的准确性和针对性。

总之，企业微信客户联系功能为企业的客户服务提供了强大的支持。它能帮助企业提高客户服务效率，提升客户满意度，促进业务增长。通过合理运用该功能，企业能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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