企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量不高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它诞生于企业对高效沟通和管理的需求背景下，定位明确，就是要为企业提供便捷、高效的办公与沟通解决方案。

在沟通体验上，企业微信与微信一致，简单易用。员工能轻松上手，无需额外的学习成本。比如，员工在使用企业微信与同事交流工作时，就像平时使用微信一样自然。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，信息不会丢失。就像销售部门的员工外出拜访客户时，用手机就能随时查看电脑上与同事沟通的项目进度信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。当领导安排紧急任务时，能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。人力资源部门可以快速将新入职员工信息导入，员工通过通讯录就能迅速找到需要协作的同事。

企业需要使用企业微信，主要体现在办公效率提升和客户服务优化两方面。在办公效率提升上，使用企业微信后，沟通效率大幅提升。据统计，一些企业使用企业微信后，内部沟通时间缩短了30%。以某制造企业为例，以前各部门沟通项目进度需要频繁开会，现在通过企业微信的群聊和单聊功能，及时交流问题，项目推进速度加快。企业微信的文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，也让工作流程更加顺畅。员工可以在线协作编辑文档，提高文档撰写效率；通过线上会议功能，减少了线下会议的时间成本。企业微信高效沟通技巧也有很多，比如合理利用已读未读状态提醒同事重要事项，使用日程功能提前安排工作等。

在客户服务方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信与客户建立联系，及时解答客户疑问，客户满意度提升了20%。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户联系功能让企业对客户资源有更好的掌控，提高服务质量。企业微信强大的客户群管理功能，能有效提升客户群运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群运营方法也有很多，比如设置群规则、定期发布有价值的内容等。利用客户朋友圈，企业可有效推广活动信息和产品动态。企业发布的活动信息能精准触达客户，提高活动参与度。

总之，企业微信集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体，为企业提供了全方位的解决方案。它能提升企业办公效率，优化客户服务，对企业的发展至关重要。企业应合理运用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～