企业在客户管理中，常遇到客户跟进不及时、客户留存率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理方法。

在客户跟进方面，企业往往面临诸多痛点。很多企业由于缺乏有效的跟进策略，导致客户跟进不及时，容易让潜在客户流失。比如，销售可能因为手动记录客户信息繁琐，遗漏重要的跟进节点，使得客户跟进工作难以有序开展。这就是企业需要关注的企业微信客户跟进策略。

企业微信在客户跟进上有诸多实用功能。企业可通过企业微信的客户联系功能，查看并管理成员添加的客户。群发助手能让企业高效地向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复工具则能帮助销售快速响应客户咨询。企业还能利用企业微信的客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容推送给客户，并与客户进行评论互动，及时了解客户的反馈。

利用企业微信进行客户跟进，关键动作包括及时添加客户微信，通过单聊或群聊与客户建立联系。在与客户沟通时，使用聊天工具栏和快捷回复工具，提高沟通效率。同时，定期在客户朋友圈发布有价值的内容，与客户保持互动。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，了解客户来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

客户留存也是企业客户管理中的重要环节。企业在客户留存方面的痛点在于，难以提供个性化的服务，导致客户忠诚度不高。客户可能因为感受不到企业的关怀，转而去选择其他竞争对手的产品或服务。这就需要企业掌握企业微信客户留存方法。

企业微信在客户留存上提供了丰富的功能。客户群管理工具可以帮助企业高效管理成员的客户群聊。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能让企业更好地维护客户群的秩序，为客户提供良好的交流环境。企业还能通过客户朋友圈与客户保持紧密联系，及时了解客户的需求和反馈，提供针对性的服务。

要利用企业微信留存客户，企业可通过企业微信的客户管理功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供个性化的服务。定期在客户群中举办活动，增强客户的参与感和归属感。利用客户朋友圈发布专属的优惠信息和福利，吸引客户持续关注企业。

企业微信在客户管理方面优势显著。它提供了熟悉的沟通体验，与微信一致的操作方式，让员工容易上手。信息沉淀功能保证了沟通记录的完整，方便后续查阅。企业通讯录支持批量导入员工信息，找同事更方便。全方位连接微信的功能，让企业能够与客户进行无缝沟通，高效服务客户。

通过合理运用企业微信的这些功能，企业可以有效提升客户管理水平，解决客户跟进和客户留存方面的问题，从而助力企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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