企业在服务客户过程中，常常面临客户沟通不及时、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能在其中发挥着关键作用。

企业微信在当下企业运营中占据着重要地位，有着广泛应用。众多知名企业，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们着重探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，核心在于全方位连接企业与客户。它允许员工添加客户的微信，实现消息互通。企业还能对成员添加客户的情况进行查看和管理。例如，某零售企业通过企业微信添加客户微信，员工可以及时向客户推荐新产品，提供优惠活动信息。

在消息互通方面，企业员工可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大方便了企业与客户的沟通。以某餐饮企业为例，员工可以在群里及时发布新菜品信息、优惠活动，解答客户疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，某金融企业员工利用群发助手，定期向客户发送理财产品信息，提高了工作效率。

企业也可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构设置了客户群防骚扰功能，保证了群内交流的有序性。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某电商企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。这主要是因为企业能够更及时地响应客户需求，提供更个性化的服务。

该功能提高了企业服务客户的效率。通过群发助手，企业可以快速将重要信息传达给大量客户。某制造企业利用群发助手，在新产品上市时，及时将产品信息发送给客户，节省了大量时间和精力。

企业微信的客户联系功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户提供不同的服务。某汽车企业根据客户的购车意向和消费能力，将客户分为不同类别，提供个性化的购车方案，提高了客户的购买转化率。

该功能还能增强企业与客户的互动。通过客户朋友圈，企业可以与客户进行评论互动，了解客户的需求和反馈。某服装企业通过客户朋友圈与客户互动，根据客户的反馈及时调整产品款式和颜色，提高了客户的忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点众多。它实现了企业与客户的消息互通，方便了员工为客户提供服务；企业对成员添加客户和客户群聊的管理，提高了服务和管理效率；客户朋友圈的应用，增强了企业与客户的互动。

该功能对企业服务客户、提升运营效率意义重大。它能提升客户满意度，增加客户忠诚度，提高企业的销售业绩。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

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