企业在使用通讯工具时，常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题，严重影响客户服务质量和团队协作效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时，群内的正常交流和客户服务会受到极大干扰，客户满意度也会随之降低。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“防骚扰”功能，设置关键词、提醒、踢出等规则。

效果实测：开启防骚扰功能后，客户群内广告、垃圾信息明显减少，客户满意度提升。据统计，某企业在开启防骚扰功能后，客户群内广告信息减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：企业微信高效沟通技巧分享

颠覆认知：多数人在企业微信中沟通时，习惯长篇大论，实际上简洁明了的表达更高效。很多人认为把事情说得越详细越好，但在快节奏的工作环境中，长篇大论会让对方抓不住重点，浪费双方的时间。

原理剖析：企业微信支持消息已读未读状态查看，简洁的表达能让对方快速了解重点，提高沟通效率。例如，在团队协作中，发送任务指令时，简洁明了地说明任务内容、完成时间和要求，成员可以更快地理解并执行任务，避免了反复沟通确认的时间浪费。

企业微信新功能助力客户服务与团队协作

智能表格：在客户服务场景中，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。在团队协作方面，智能表格多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。

邮件：在高效沟通方面，邮件功能有很大优势。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。在团队协作中，能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。

综上所述，企业微信的客户群管理功能、高效沟通技巧以及新功能，能有效提升客户服务效率和团队协作效果。通过合理运用这些功能和技巧，企业可以节省大量工时，提高工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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