在办公和客户服务场景中，企业常常面临客户群消息混乱、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以借助企业微信的相关功能技巧来解决这些难题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量 ：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当面临客户群消息混乱、有骚扰信息时，企业客户服务工作会受到极大影响。比如，客户群内消息杂乱无章，重要信息容易被淹没，客户可能因为无法及时获取有效信息而产生不满，进而导致客户投诉增多。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效规范群内秩序，减少不必要的干扰。

效果实测：从群消息杂乱、客户投诉多→群内秩序良好，客户满意度提升。以某企业为例，在开启这些功能前，客户群内每天的投诉量平均达到10起以上，群内消息混乱不堪，员工处理客户问题的效率极低。开启功能后，群内秩序明显改善，客户投诉量大幅下降至每天1 - 2起，客户满意度显著提升。

技巧2：巧用日程管理高效办公

颠覆认知：多数人习惯用纸质或其他软件记录日程，其实企业微信日程功能更便捷。在传统的办公模式下，纸质日程容易丢失，其他软件可能存在与工作场景不匹配、数据不能实时同步等问题。

原理剖析：因为企业微信日程可多平台同步，还能设置提醒，支持与同事共享日程安排 。员工可以在手机、电脑等多个设备上随时随地查看和编辑日程，设置提醒功能可以避免错过重要事项。与同事共享日程安排，方便团队协作，提高工作效率。例如，在一个项目中，团队成员可以通过共享日程清晰地了解彼此的工作安排，避免任务冲突，提高项目推进速度。

除了以上两个重点技巧，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，它可以在办公场景和客户服务场景中发挥重要作用。在办公场景中，智能表格的多种视图可以清晰展示项目进展，任务状态变化时还能自动提醒负责人；仪表盘能实时呈现业务数据，支持设置自动化提醒，让员工随时掌握业务进展。在客户服务场景中，智能表格可以轻松管理微信上的客户，自动建档，记录客户信息，负责人可查看跟进记录，成员还能一键生成客户跟进总结。此外，智能表格还支持使用AI字段批量处理数据，不同行业都能从中受益。

邮件功能也是企业微信的一大亮点。使用智能总结写信，AI可以总结分散的工作内容，插入邮件正文，还能检查英文邮件的拼写和语法错误。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加收件人，支持给没有邮箱地址的同事发邮件。邮件还能与其他功能联动，如转发到群聊讨论、发送会议邀请等。

综上所述，企业微信的这些功能技巧能显著提升办公和客户服务效率。通过高效的客户群管理，能提升客户服务质量，增强客户满意度；巧用日程管理和其他实用功能，能让办公更加高效。合理运用企业微信的各项功能，能帮助企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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