企业办公人员在客户群管理环节常遇困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户群管理方面有诸多实用功能和技巧，能有效解决这些困扰。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在企业办公场景和客户服务场景中，良好的客户群管理能提升服务效率和客户满意度。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。

客户群防骚扰设置

在企业办公场景和客户服务场景中，客户群里的骚扰信息会严重影响服务质量。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。操作时，进入企业微信的客户群管理界面，找到群设置选项，里面有防骚扰设置入口。开启该功能后，可设置关键词屏蔽、消息提醒规则等。比如设置一些广告、恶意词汇为关键词，当群内出现这些词汇时，系统会自动处理，如屏蔽消息或提醒管理员。易错点在于关键词的设置要合理，不能过于宽泛或狭窄，否则可能会误判或漏判骚扰信息。

禁止加入群聊设置

有时候，为了保证客户群的质量和秩序，需要禁止某些人员加入群聊。在企业微信中，在群设置里有禁止加入群聊的选项。企业可以根据实际情况，禁止特定人员或符合某些条件的人员加入。比如禁止被标记为不良记录的客户加入。操作时要注意，禁止加入的规则要明确，避免误操作导致正常客户无法加入。

群成员去重

客户群中可能会存在重复的成员，这会浪费管理资源。企业微信的群成员去重功能可以解决这个问题。在群管理界面，有群成员去重的操作按钮。点击后，系统会自动检测并去除重复的成员。此功能在大型客户群中非常实用，能提高管理效率。不过在操作前，最好先备份群成员信息，以防误删重要成员。

群模版应用

群模版可以帮助企业快速创建规范的客户群。在企业微信中，可预先设置好群名称、群公告、群规则等信息，保存为群模版。当需要创建新的客户群时，直接使用群模版，能节省时间和精力。使用群模版时，要根据不同的客户群体和业务需求，设置不同的模版内容，以满足多样化的需求。

企业微信的客户群管理功能在企业办公场景和客户服务场景中发挥着重要作用。通过合理使用防骚扰、禁止加入群聊、群成员去重、群模版等工具，能实现企业微信客户群高效管理。这些功能不仅提升了管理效率，还能为客户提供更好的服务体验。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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