企业在客户群运营中常常面临客户活跃度低、管理效率不高、服务质量难以保障等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群运营方面有着强大的功能和显著的优势。

客户群管理功能价值

企业微信的客户群管理功能，能有效提升客户服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过防骚扰功能，例如企业微信客户群防骚扰设置，可减少广告、垃圾信息对客户的干扰，让客户群环境更加清爽，从而使客户更愿意参与群内交流，提升服务效率。

该功能还能增强客户粘性。利用群模版可以快速创建具有统一风格和规则的客户群，为客户提供标准化的服务体验。群成员去重功能避免了客户重复入群，减少客户的打扰，让客户感受到企业对他们的尊重和关怀，进而增强对企业的信任和依赖。

操作教学

创建客户群

在企业微信中，点击界面中的“客户群”选项，然后选择“新建客户群”。可以选择手动添加群成员，也能从企业通讯录中批量选择成员。创建时，还能设置群名称、群公告等信息，让客户对群的主题和规则一目了然。

设置群规则

进入客户群聊界面，点击右上角的“群设置”按钮。在这里可以设置群规则，例如发言规范、禁止发布广告等。设置完成后，群成员在加入群时会自动收到群规则提示，有助于维护群内秩序。

使用防骚扰工具

同样在群设置中，有防骚扰相关选项。可以开启关键词屏蔽，当群成员发送包含特定关键词的消息时，消息将被自动拦截。还能设置禁止群成员邀请他人入群等，全面保障群内环境。

应用场景

零售行业

某服装品牌利用企业微信客户群进行新品推广。通过客户群管理功能，创建了不同风格、不同消费层次的客户群。在群里发布新品图片、视频和优惠信息，利用群模版确保信息展示的一致性。同时，使用防骚扰工具避免群内出现无关广告，保证客户能专注于新品信息。通过群聊互动，及时了解客户需求和反馈，促进了产品销售。

教育行业

一家培训机构通过企业微信客户群为学生和家长提供服务。设置群规则，要求家长文明发言、不发布无关信息。利用客户群管理的群成员去重功能，避免家长重复入群。老师在群里发布课程安排、学习资料等内容，还能与家长实时沟通学生的学习情况。通过客户朋友圈功能，发布教学成果和活动信息，增强了家长对机构的信任。

企业微信客户群管理功能具有提升服务效率、增强客户粘性等诸多优势。它的操作简单易懂，适用于不同行业的客户群运营。企业应积极运用该功能，打造活跃、高效的客户社群，提升客户服务水平。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

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