企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中应用广泛。很多企业都在探寻如何借助高效工具提升办公效率和服务质量，对企业微信的概念认知就显得尤为重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。在零售行业，企业微信能助力商家更好地管理客户、推广产品；教育行业可用于学校与家长、学生的沟通；政务领域能提升工作协同效率。

企业需要使用企业微信，原因诸多。在企业内部沟通方面，它有与微信一致的沟通体验。和微信一样易用，员工容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，比如企业员工在外出差时，能在手机上及时查看电脑端未处理完的消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，在安排紧急工作时，能明确同事是否知晓。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某企业之前查找员工信息繁琐，使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到相关人员，沟通效率大幅提升。

客户联系方面，企业微信优势明显。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某销售团队，利用群发助手定期给客户推送产品信息，借助快捷回复功能快速解答客户疑问，客户满意度提升。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某企业的客户群之前存在成员杂乱、消息骚扰等问题，使用企业微信的群管理工具后，群秩序得到改善，客户体验更好。

客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布新品信息，与客户积极互动，产品销量有所增加。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信实现高效客户服务等特点。对企业而言，它能提升内部沟通效率、加强客户服务和管理，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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