企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时常常遇到困惑！本文分5步详细解决如何高效使用该功能的问题，重点标注添加客户注意事项、群发消息规则等易错点，即使新手也能轻松上手。

企业微信客户联系功能对企业服务客户、拓展业务具有重要意义。在企业服务客户的场景中，此功能能加强企业与客户的联系，提升服务质量，进而促进业务拓展。其优势显著，比如可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面为大家详细介绍该功能的操作方法：

第一步：添加客户微信。企业成员可通过多种方式添加客户微信。在添加时需要注意，需遵守相关规定，确保添加的客户是有真实服务需求的。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户，方便后续服务。

第二步：使用群发助手。群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。企业可利用该功能向客户群发消息，但要注意群发消息规则，比如不能发送违规、垃圾信息等。通过合理使用群发助手，能高效地向客户传达活动信息、产品动态等内容。

第三步：利用聊天工具栏。聊天工具栏为企业成员与客户沟通提供了便利。成员在与微信客户聊天时，可在聊天工具栏查看智能服务总结等信息。根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。

第四步：展示企业名片。企业名片带有企业认证标识，为企业真实性背书。企业可按行业选择模板，完善产品/服务、客户案例、荣誉资质等信息，展现企业实力。它可在与客户的单聊、客户群、邮件、文档、会议等多场景展示，更正式地对外介绍企业。

第五步：管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，企业可利用客户群为客户提供服务，促进客户之间的交流和互动。

不同行业、不同业务场景下，企业微信客户联系功能都有具体应用案例。例如在零售行业，企业可通过该功能向客户发送新品信息、促销活动等，吸引客户购买；在教育行业，教师可通过企业微信与家长沟通学生的学习情况，提供更个性化的教育服务。

总之，企业微信客户联系功能在提升客户服务质量、促进企业发展方面具有重要优势和应用成果。通过熟练掌握该功能的使用方法，企业能更好地服务客户，拓展业务。

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