企业在客户服务中，常面临沟通不畅、管理困难的难题。客户信息分散，难以统一管理；与客户沟通效率低下，无法及时响应需求；服务质量参差不齐，难以提升客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系是企业与客户沟通的重要桥梁。通过企业微信，企业成员可添加客户的微信，实现单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，掌握客户资源。例如某电商企业客服，以往客户售后问题解答困难，客户信息分散在不同渠道。使用企业微信后，客服可添加客户微信，集中解答售后问题。企业还能统一管理客户信息，了解客户需求，为客户提供更精准服务。

企业微信客户联系功能十分重要。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升30%，客户流失率降低20%。这得益于其丰富的工具。群发助手可一键向多个客户发送消息，节省时间和精力。如企业推出新品或活动，可通过群发助手快速告知客户，提高信息传达效率。聊天工具栏集成多种实用工具，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通。快捷回复功能预设常见问题答案，客服能快速响应客户，提高服务效率。比如客户咨询产品价格，客服点击快捷回复即可快速解答。

企业微信客户联系功能还体现在全方位的客户管理上。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，企业为避免群内出现广告骚扰，可设置防骚扰功能，净化群聊环境。客户朋友圈功能让企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

此外，企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号，实现商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业可通过聊天工具栏的微信小店应用向客户发送商品，下单后订单中会有交易线索提供，方便企业跟进客户交易情况。不过，一个企业id最多能关联1个微信小店。

在使用企业微信聊天工具栏时，也会遇到一些常见问题。比如聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用，可能是因为在聊天工具栏设置中停用了应用，成员不在应用可见范围内，群聊不是客户群，部分sdk版本较高的小程序不支持，班级群在Mac端暂不支持聊天工具栏功能，设置了在工作台隐藏此应用，或者会话是与上下游成员的会话/群聊等原因。聊天工具栏在电脑端展示建议宽度是360px，高度可根据当前窗口拖动，最小可能到534px。

总之，企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了全面、高效的解决方案。通过添加客户微信、管理客户资源、利用各种工具服务客户，能提升客户服务质量，促进企业与客户的良好关系。企业可借助企业微信客户联系功能，更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，实现企业的可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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