企业在客户群运营管理中常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群运营】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户群消息时，在零售行业客户群运营中，客户可能随时询问商品信息、活动情况等，若不能及时回复，可能导致客户流失。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的快捷回复内容 > 发送给客户。

效果实测：从平均每条消息回复时间3分钟→1分钟，大大提高了回复效率。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理，实际上开启防骚扰功能可以自动管理群聊。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员发送链接等，所以可以有效管理群聊。在教育行业家长群管理中，若有家长发送广告链接等骚扰信息，会影响群内交流氛围，开启此功能可避免此类情况。

技巧3：使用群模版

适用场景：当您需要创建多个客户群时，如零售行业在不同地区开展促销活动，需要创建多个客户群。

操作路径：点击客户群管理界面中的群模版按钮 > 选择预设的群模版 > 创建群聊。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟→5分钟，节省了大量时间。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复的成员时，重复成员会增加管理成本，且可能导致信息重复推送，引起客户反感。

操作路径：点击客户群管理界面中的群成员去重按钮 > 选择需要去重的群聊 > 进行去重操作。

效果实测：从手动查找重复成员需要2小时→0.5小时，提高了管理效率。

技巧5：禁止改群名

适用场景：当您需要保持客户群名的一致性时，在教育行业家长群管理中，统一的群名便于识别和管理。

操作路径：点击客户群管理界面中的群设置按钮 > 开启禁止改群名功能。

效果实测：从群名被随意更改导致的管理混乱→群名保持一致，管理更高效。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理功能，如快捷回复、防骚扰、群模版、群成员去重、禁止改群名等技巧，能显著提升行业运营效率，节省大量时间和精力。

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