企业在客户群管理中，常面临群消息杂乱、客户管理困难、营销推广效果不佳等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信提供了丰富的客户群管理工具，这些工具能大幅提升管理效率。比如防骚扰功能，可避免群内出现大量广告、恶意言论等，保证群内交流环境的纯净；禁止加入群聊功能，能精准控制群成员数量和质量；禁止改群名功能，可保持群名的稳定性，便于识别和管理；还有群成员去重，避免群内人员重复，提高沟通效率；群模版则能快速创建标准化的客户群。

各项管理工具操作步骤

企业微信客户群防骚扰设置

开启防骚扰功能，能有效减少群内垃圾信息。首先，进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角的群设置图标。在设置中找到“防骚扰”选项，开启该功能后，可设置关键词，当群内出现这些关键词时，消息将被自动拦截。还能设置禁止匿名发言，防止不良用户利用匿名身份发布不当信息。

企业微信客户群禁止改群名方法

若想保持群名稳定，可设置禁止改群名。同样在群聊设置界面，找到“群管理”选项，点击进入后，在“群成员权限”中，关闭“群成员可修改群名”的开关，这样只有群主和管理员能修改群名。

其他管理工具操作

对于禁止加入群聊，在群设置的“群管理”里，开启“禁止成员邀请他人进群”即可。群成员去重，可在企业微信后台的客户群管理模块中，选择相应的群聊，点击“去重”按钮，系统会自动检测并移除重复成员。群模版的使用，在创建群聊时，选择“使用群模版”，可快速创建具有相同规则和设置的客户群。

客户服务、营销推广场景应用案例

客户服务场景

某电商企业使用企业微信客户群管理工具，通过防骚扰设置，群内垃圾信息减少了80%，客户交流环境得到极大改善。同时，利用快捷回复和聊天工具栏，客服人员回复客户咨询的时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。在客户群管理方面，通过禁止改群名和群成员去重，群聊管理更加规范，客户查找和沟通更加便捷。

营销推广场景

一家餐饮企业利用企业微信客户群进行营销活动。通过客户朋友圈功能，发布新品信息和优惠活动，活动信息的曝光率提高了60%。利用客户群的群发助手，将活动信息精准推送给客户，参与活动的客户数量增长了40%。在客户群管理上，使用群模版快速创建活动专属群，吸引了更多客户参与，提高了营销效果。

企业微信客户群管理具有多方面优势。它能提升沟通效率，让企业与客户的交流更加顺畅；能有效管理客户资源，提高客户服务质量；还能助力营销推广，提升企业的业务业绩。有效运用企业微信客户群管理工具，对企业发展起着重要的积极作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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