部分企业在客户服务中面临回复不及时、管理效率低等问题，导致客户体验差、流失率高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

在企业运营里，与客户高效沟通和紧密联系十分关键。良好的客户关系能提高客户满意度和忠诚度，增加业务机会和收益。企业微信客户联系功能，为企业提供了高效服务客户的途径。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系功能强大，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户。比如客服人员添加客户微信后，能及时解答客户疑问。某电商企业客服小李添加客户微信后，客户询问商品尺寸和发货时间，小李马上回复，解决了客户问题，促成了交易。

企业微信客户联系为什么重要

数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%，客户流失率降低了25%。这表明该功能对企业意义重大。群发助手、快捷回复等工具，能助力企业高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，如节日祝福、新品推荐等。快捷回复能预设常见问题答案，客服人员遇到相关问题时，一键点击就能快速回复，节省时间，提高效率。某教育机构用群发助手向家长发送课程安排和活动通知，用快捷回复解答家长关于课程内容和收费标准的疑问，服务效率大幅提升。

使用企业微信客户联系功能的注意事项

部分企业过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业要自查是否使用非官方网站授权登录、团队成员是否使用第三方工具实现外挂效果。若想设置正规的客户群自动回复，可查看相关链接。

企业微信客户联系功能可添加客户微信、企业可管理客户，还有群发助手、快捷回复等工具，能提升客户满意度和企业运营效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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