企业在运营过程中，常常面临客户管理难、服务效率低等痛点，如何与客户建立紧密联系、高效服务客户成了亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么，什么是企业微信客户联系功能呢？该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以某电商企业为例，以往该企业在新品推广时，需员工逐个给客户发送信息，效率极低且易出错。使用企业微信的群发助手后，员工能快速将新品信息推送给大量客户。据统计，信息推送效率提升了80%，大大节省了人力和时间成本。聊天工具栏则能让员工在与客户交流时，快速发送产品资料、链接等，提升沟通效率。快捷回复功能也十分实用，对于常见问题，员工只需一键点击预设回复内容，就能快速响应客户，平均响应时间缩短了50%，客户等待时间明显减少。

企业微信客户联系功能的重要性不言而喻。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度提升了30%。因为企业能更及时、准确地服务客户，满足客户需求。从客户留存率方面，企业可通过对成员添加客户的管理，及时跟进客户情况，采取针对性的服务策略，客户留存率提高了25%。

在客户服务场景中，企业微信客户联系功能的优势尽显。企业可利用客户联系功能，对客户进行分层管理。对于高价值客户，安排专人重点跟进，提供个性化服务；对于普通客户，通过定期推送优惠活动等信息，保持客户粘性。例如某金融企业，对不同资产规模的客户采取不同服务策略，高资产客户享受专属理财顾问服务，普通客户则定期收到市场资讯和投资建议，客户忠诚度显著提升。

企业微信客户联系功能还能帮助企业挖掘客户潜在需求。通过对客户聊天记录的分析，企业能了解客户的兴趣爱好、消费习惯等，从而精准推荐产品和服务。某零售企业通过分析客户聊天记录，发现部分客户对某类新品有潜在需求，及时推出相关产品，销售额增长了20%。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务质量、增强客户粘性、挖掘客户价值的有力工具。它通过多种工具和管理方式，让企业与客户的沟通更高效、服务更贴心。企业借助这一功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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