企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，员工能快速上手，无需额外学习成本。在员工日常沟通工作场景中，多平台消息实时同步并云端保存的功能十分实用。比如销售团队外出拜访客户时，用手机和客户沟通的信息，回到公司在电脑上能继续查看和处理，信息不会丢失，保证沟通连贯性。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业部门众多、员工数量多，有了企业通讯录，员工能快速找到对接同事，提升沟通效率。

对于企业来说，连接客户是业务发展的关键。企业微信在这方面优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商企业为例，客服人员能直接添加客户微信，及时解决客户关于商品信息、物流状态等问题，群聊还能进行新品推广、优惠活动宣传，扩大信息传播范围。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如教育机构，老师能通过群发助手向家长发送课程安排、孩子学习情况等信息；遇到常见问题，使用快捷回复能快速解答家长疑问，节省沟通时间。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如企业微信客户群防骚扰功能，能有效过滤不良信息，保证群内环境干净，提升客户体验。一家连锁餐饮企业，通过设置群规则，禁止广告、恶意刷屏等行为，让客户群成为企业和客户交流菜品、优惠活动的良好平台。

客户朋友圈功能是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的社交功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。不过要注意，一些企业使用第三方外挂自动发布内容，把客户朋友圈当成促销群，会对客户造成骚扰。企业应合理利用该功能，像服装品牌定期发布新款服装搭配、时尚资讯，吸引客户关注和互动，提升品牌形象。

从企业内部沟通角度看，企业微信也有出色表现。高效沟通功能中，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。比如项目负责人安排工作任务后，能及时了解员工是否查看任务内容，对于未读员工可及时提醒，避免工作延误。信息沉淀功能让企业的重要资料、会议记录等在云端保存，方便员工随时查阅。据统计，一些企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，客户服务满意度提升了20%。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它拥有和微信一致的沟通体验，具备多平台消息实时同步、企业通讯录等功能，方便员工日常沟通和查找同事；全方位连接微信的各项功能，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等，能有效提升企业服务客户的能力；高效沟通、信息沉淀等功能对提升企业办公效率作用显著。在企业高效沟通与管理、服务客户方面，企业微信有着不可替代的重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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