企业在客户管理环节常常面临挑战，比如一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户管理功能具有很高价值。在精准客户定位方面，企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等。这让企业可以清晰了解客户的来源、偏好、需求等，从而实现精准的客户定位。例如，企业可以根据客户的消费历史和偏好，将客户分为不同的类型，如高价值客户、潜在客户、流失客户等，以便后续进行针对性的营销和服务。

在高效沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。而且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些都极大地提高了与客户沟通的效率。

下面为大家进行企业微信客户管理功能的操作教学。首先是企业微信添加客户。员工可以通过多种方式添加客户的微信，比如通过扫描客户的二维码、输入客户的手机号码等。添加成功后，客户信息会自动同步到企业微信的客户管理系统中。企业还支持批量导入员工信息并统一管理，这对于大型企业来说，可以快速将大量客户信息录入系统。

接着是企业微信客户分组。企业可以根据客户的特征、需求、消费能力等因素对客户进行分组。例如，将客户按照行业、地域、消费金额等进行分类。在企业微信中，员工可以方便地对客户进行分组操作，通过创建不同的分组标签，将客户添加到相应的分组中。这样在进行营销活动或发送消息时，可以有针对性地选择目标客户群体，提高营销效果。

群发消息也是企业微信客户管理的重要功能之一。企业可以使用群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后一键发送。群发消息可以是活动通知、产品动态、节日祝福等。同时，企业微信还提供了聊天工具栏和快捷回复功能，员工在与客户沟通时，可以快速调用预设的回复内容，提高沟通效率。

企业微信客户管理功能在很多场景中都有应用。在客户咨询回复场景中，当客户通过微信向企业员工咨询问题时，员工可以利用企业微信的快捷回复功能，快速给出准确的答案。同时，聊天工具栏中的相关资料也可以帮助员工更好地为客户解答问题。而且企业可以查看员工与客户的聊天记录，对服务质量进行监督和管理，确保客户得到及时、专业的服务。

在活动通知场景中，企业可以通过企业微信的群发消息功能，将活动信息快速传达给目标客户群体。客户朋友圈功能也可以让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，企业举办促销活动时，可以将活动详情和优惠信息发送给客户，并在客户朋友圈进行推广，吸引客户参与活动。

企业微信客户管理功能优势明显。它解决了企业客户管理中的痛点问题，如一线服务质量难以把控和销售离职造成客户流失。通过精准客户定位和高效沟通，企业可以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。同时，这些功能也有助于企业提高营销效果，增加销售额，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～