企业在客户服务和维护中，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息难处理、群成员重复等，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景

当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响群内交流氛围和客户服务效率。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

效果实测

从频繁处理骚扰信息花费2小时→几乎无需处理骚扰信息，节省大量时间。合理设置企业微信客户群防骚扰规则，能有效净化群环境，提升客户服务效率。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知

多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能，操作更高效。

原理剖析

因为企业微信的后台算法支持对群成员信息进行快速比对，能精准找出重复成员，方便管理员进行清理。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。巧用企业微信群成员去重功能，可避免群内成员重复，提高管理效率。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量和效率，增强客户满意度，实现企业微信客户群高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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