零售服务行业中，服务人员与客户沟通耗时过长、管理客户及同事协作效率低等问题一直困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的几个功能使用技巧，能让零售服务人员与客户沟通耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省近千工时：

技巧1：巧用消息互通添加客户微信

问题：当零售服务人员想要快速添加客户微信以便后续服务时，以往添加客户微信耗时较长。比如，以往添加一个客户微信平均需要5分钟，这大大影响了服务效率。

证据：现在借助企业微信的消息互通功能，操作路径为打开企业微信→点击“客户联系”→选择“添加客户”→通过手机号/微信号等方式添加。通过这样的操作，添加一个客户微信的时间从以往的平均5分钟缩短至1分钟。

结论：企业微信消息互通添加客户功能，能显著缩短零售服务人员添加客户微信的时间，提高服务前期的准备效率。

技巧2：利用客户联系群发活动信息

问题：多数人在通知客户活动信息时，会一个个给客户发消息，这种方式效率极低，浪费大量时间和精力。

证据：企业微信的客户联系功能支持批量选择客户进行消息群发。通过这个功能，企业可以一次性将活动信息传达给众多客户，避免了逐个发送的繁琐。

结论：利用企业微信客户联系群发功能，能大幅提高活动信息通知的效率，让更多客户及时了解活动内容。

技巧3：善用客户群管理防骚扰

问题：在零售客户群中，经常会出现广告等骚扰信息，这不仅影响客户体验，也不利于企业对客户群的管理。比如，有的客户群每天会出现10条左右的骚扰信息。

证据：企业可以通过企业微信对成员的客户群聊进行管理，操作路径为进入客户群聊→点击群设置→开启“防骚扰”功能→设置关键词等规则。开启该功能后，客户群每天基本没有骚扰信息了。

结论：企业微信客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，提升客户群的管理效率，为客户提供更好的交流空间。

技巧4：借助客户朋友圈推广新品

问题：当有新品推出时，如何让更多客户了解新品信息是零售企业面临的难题。以往通过传统方式推广新品，信息触达客户量有限，可能只有几百人。

证据：通过企业微信的客户朋友圈功能，企业可以将新品信息、图片等编辑好后，选择要展示的客户群体进行发布，并与客户评论互动。使用该功能后，新品推广信息触达客户量从原来的几百人提升到现在的上千人。

结论：企业微信客户朋友圈推广功能，能有效扩大新品信息的传播范围，提高新品的曝光度和推广效果。

技巧5：运用企业通讯录快速找同事协作

问题：在处理客户问题需要跨部门同事协助时，以往找同事平均需要10分钟，这会导致问题解决不及时，影响客户满意度。

证据：企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。当需要找同事时，操作路径为打开企业微信→点击“通讯录”→通过搜索姓名/部门等快速找到同事。现在找同事的平均耗时从10分钟缩短至2分钟。

结论：企业微信企业通讯录找同事功能，能快速定位同事，提高同事间的协作效率，及时解决客户问题。

综上所述，这5个企业微信实用技巧在提升零售服务效率方面优势明显，不仅大幅缩短了服务人员与客户的沟通时间，还在客户管理、新品推广、同事协作等方面取得了显著成果，有效提升了零售服务的整体效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～