企业运营人员在企业微信客户群运营环节常常遇到困扰，不知道如何高效管理客户群。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过以下5步解决客户群管理难题。

功能价值

企业微信客户群功能对于企业维护客户关系、提升客户服务质量至关重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，企业能更好地服务客户，提升客户满意度。例如，企业可以利用客户群进行产品推广、客户答疑、活动组织等，与客户保持密切互动，增强客户粘性。

操作教学

创建客户群：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“新的客户群”，填写群名称、群公告等信息，选择群成员，点击“完成”即可创建客户群。

群成员管理：

去重：在客户群管理界面，点击“群成员去重”，系统会自动检测并去除重复的群成员。

禁止加入：若要禁止某些成员加入群聊，在群设置中，点击“禁止加入群聊”，添加相应成员即可。

防骚扰设置：在群设置中，点击“防骚扰”，开启相应功能，如“关键词提醒”“禁止群成员添加外部联系人”等，可有效防止群内骚扰信息。这里易出错的设置点在于关键词的设置，要确保关键词准确涵盖可能出现的骚扰信息，避免误判或漏判。

应用场景

零售行业：某服装品牌利用企业微信客户群进行新品推广。他们定期在群里发布新款服装的图片、视频和价格信息，还会组织限时抢购活动。通过客户群的高效管理，他们能够及时解答客户的疑问，处理客户的订单，提升了客户的购买转化率。这就是零售行业企业微信客户群推广的成功案例。

教育行业：某培训机构通过企业微信客户群为学员提供课程答疑服务。老师在群里及时回复学员的问题，还会分享学习资料和学习方法。同时，他们利用客户群组织线上讲座和线下活动，增强了学员的学习体验和参与度。

政务行业：某政府部门利用企业微信客户群发布政策信息、收集群众意见。他们在群里及时解答群众的疑问，处理群众的诉求，提高了政务服务的效率和质量。

综上所述，企业微信客户群功能具有显著优势。它不仅提供了丰富的管理工具，还能满足不同行业的多样化需求。通过有效运营企业微信客户群，企业能够提升客户服务质量，促进业务增长。无论是客户关系的维护，还是产品推广、活动组织等方面，企业微信客户群都发挥着重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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