企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，被广泛应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

那么企业微信是什么呢？它具有众多实用的基本功能。首先，它有着和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用。在日常办公场景中，员工无需额外学习复杂的操作，就可以像使用微信一样轻松和同事交流工作。比如在项目讨论时，大家可以快速在企业微信上沟通想法，提高协作效率。而且其信息沉淀功能也十分强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样一来，员工无论使用哪种设备，都能随时查看之前的聊天记录，不会因为设备切换而丢失重要信息。以策划活动为例，相关的讨论内容都能完整保存，方便后续复盘。

企业微信的高效沟通功能，能让发出的消息查看对方的已读未读状态，这在企业内部沟通场景中非常实用。当紧急任务下达时，领导可以清楚知道员工是否收到消息，及时督促跟进，大大提高了沟通效率。企业通讯录也是企业微信的一大亮点，它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，通过企业通讯录可以快速找到需要联系的同事，节省了大量时间。比如在跨部门协作项目中，各部门成员可以迅速通过通讯录找到合作方，推进项目进展。

企业为什么需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，使用企业微信后，沟通效率得到了显著提升。据统计，使用企业微信进行沟通，沟通效率比传统方式提升了30%。这是因为其高效沟通功能，减少了信息传递的时间和误差。在客户服务方面，企业微信也表现出色。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。使用这些工具后，客户满意度提升了20%。比如企业通过群发助手向客户发送节日祝福和优惠活动信息，能增强客户的粘性。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这使得客户群的管理更加有序，避免了群内混乱和骚扰信息的出现。在客户朋友圈功能上，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业推广产品和服务提供了新的渠道，增加了与客户的互动和联系。

总之，企业微信的核心要点在于它能实现高效办公和优质的客户服务。它通过和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等功能，提升了企业内部沟通效率；又通过客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，提高了客户服务质量。对于企业来说，企业微信是提升竞争力、实现可持续发展的得力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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