企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户信息管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户群管理方面有众多实用功能和技巧。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在企业服务客户的场景中，有效的客户群管理能提高服务效率和质量。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群，提升客户服务体验。

下面详细介绍企业微信客户群管理的操作教学：

确认客户群

在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以把群聊确认为客户群，设置入口为【群管理 -> 标记为客户群】。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员也支持把这类型的群确认为客户群，设置入口同样是【群管理 -> 标记为客户群】。需要注意的是，目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。

客户群防骚扰设置

为避免群内出现垃圾信息骚扰客户，企业微信提供了防骚扰设置功能。管理员可以在群管理中设置关键词，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动处理，如警告、禁言等。同时，还可以设置消息提醒规则，对于一些无关紧要的消息可以选择不提醒，保证群内成员不会被过多消息打扰。

禁止加入群聊功能

如果企业有特殊需求，比如某个客户群达到一定人数后不再允许新成员加入，或者某些特定时期不希望有新成员加入，可以使用禁止加入群聊功能。在群管理中找到相应设置选项，开启该功能即可。这样可以保证群内成员的稳定性，便于企业进行针对性的服务和管理。

群成员去重

在企业服务客户过程中，可能会出现成员重复加入多个客户群的情况，这不仅会增加管理成本，还可能给客户带来困扰。企业微信的群成员去重功能可以解决这个问题。通过该功能，系统会自动识别并去除重复的群成员，提高群管理的效率。

群模版使用

企业可以根据不同的服务场景和客户需求创建群模版。比如针对新客户可以创建一个包含欢迎语、服务介绍等内容的群模版，当有新客户群创建时，直接使用该模版，快速搭建群聊环境。这样可以保证群内信息的规范性和一致性，提升客户服务的专业性。

不同的应用场景下，企业微信客户群管理功能也能发挥重要作用。例如在促销活动期间，企业可以通过客户群及时向客户推送活动信息，利用客户群管理工具保证消息的有效传达，提高活动的参与度。在客户反馈问题时，企业可以通过客户群管理功能快速响应，解决客户问题，提升客户满意度。

总结来说，企业微信客户群管理优势明显。它可以提高企业服务客户的效率和质量，帮助企业更好地管理客户资源，提升客户满意度和忠诚度。通过合理运用企业微信客户群管理功能，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更优质的服务。

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