办公族常常面临沟通不及时、客户管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

办公场景痛点与企业微信解决方案

在办公场景中，企业常面临诸多痛点。沟通方面，信息传递不及时、不清晰，导致工作进度受阻。证据显示，传统沟通方式下，员工可能因消息遗漏或误解，导致项目延期。协作方面，部门间协作困难，资源难以共享，影响工作效率。比如，不同部门在使用各自的文档和数据时，容易出现版本不一致的问题。

企业微信的办公功能可有效解决这些痛点。其沟通功能具有和微信一样的易用性，消息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，还能查看对方的已读未读状态。例如，员工在手机上收到的工作消息，在电脑上也能同步查看，且能清楚知道同事是否已读消息，大大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得员工能快速找到相关人员，避免了因找人难而浪费的时间。

企业微信的协作功能也十分强大。文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，能让团队成员实时协作。比如，多人可同时编辑一份文档，提高文档撰写的效率；在线会议功能可让不同地点的员工进行高效沟通，节省了出差成本。

客户管理场景痛点与企业微信解决方案

在客户管理场景中，企业也存在不少痛点。客户信息管理混乱，导致服务不精准。企业可能无法及时了解客户需求，错过销售机会。客户服务效率低，无法及时响应客户咨询。例如，客户咨询问题后，可能要等待较长时间才能得到回复。

企业微信的客户管理功能可解决这些问题。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能与客户进行更广泛的沟通。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业可以通过群发助手向客户发送活动信息，利用快捷回复快速响应客户咨询，提高服务效率。

客户群功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可有效管理客户群，避免群内出现骚扰信息，提高群聊质量。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的互动。

企业微信在办公与客户管理场景的优势与成果

企业微信在办公场景中，提升了沟通效率和协作能力。员工之间的沟通更加及时、准确，项目推进更加顺利。在客户管理场景中，企业微信提高了客户服务质量和管理效率。企业能更好地了解客户需求，提供更精准的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～