企业在客户服务和内部沟通中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的实用功能，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理和消息互通功能，帮您更好地服务客户与同事：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您需要管理大量客户群时

在企业日常的客户服务场景中，随着业务的拓展，客户群数量会不断增加，管理难度也随之增大。比如，群内可能会出现各种骚扰信息、群名被随意更改等问题，导致群管理混乱，客户体验下降。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择相应群聊，进行防骚扰、禁止改群名等设置。企业微信提供了丰富的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。通过这些工具，企业可以对客户群进行精细化管理。例如，设置防骚扰功能可以过滤群内的不良信息，保持群内环境的整洁；禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性，方便管理和识别。

效果实测：从群管理混乱到有序，客户投诉率降低。以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理功能之前，客户群管理混乱，客户投诉率较高。通过设置防骚扰、禁止改群名等功能，群内秩序得到了有效改善，客户投诉率降低了30%。这表明，企业微信的客户群管理功能能够显著提升群管理效率，提高客户满意度。

技巧2：利用消息互通提升沟通效率

颠覆认知：很多人不知道企业微信与微信消息互通的便捷性。在传统的客户服务模式中，企业与客户之间的沟通往往受到工具的限制，沟通效率较低。而企业微信与微信的消息互通功能打破了这一限制，为企业提供了更加便捷的客户服务渠道。

原理剖析：因为企业微信与微信打通，可直接与微信用户沟通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高信息传播效率；聊天工具栏和快捷回复功能可以帮助企业员工快速响应客户咨询，提升服务效率。

结论：企业微信的客户群管理和消息互通功能为企业的客户服务和内部沟通带来了诸多优势。通过高效的客户群管理，企业可以提升群管理效率，降低客户投诉率，提高客户满意度；利用消息互通功能，企业可以加强与客户的沟通，提升服务效率，促进业务增长。同时，这些功能也有助于加强团队协作，提高企业的整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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